Teslimat ve İade Koşulları
Lotiva Wear'dan yaptığınız alışverişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Lütfen teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili aşağıdaki detayları inceleyiniz.
1. Teslimat Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Kargo takip numaranız, paketiniz yola çıktığında e-posta adresinize iletilecektir.
- Resmi tatil ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. İptal ve İade Şartları
Genel kural olarak, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak ürün kategorimize özel bazı kısıtlamalar bulunmaktadır:
⚠️ ÖNEMLİ HİJYEN UYARISI:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik gereği; iç giyim ürünleri, alt pijama ve tulumlar, tesliminden sonra ambalajı/bandı açılmış olması durumunda sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamındadır. Bu ürünlerin iadesi ancak paketi hiç açılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması şartıyla kabul edilebilir.
3. İade Edilemeyecek Durumlar
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi koparılmış ürünler.
- Parfüm, deodorant veya ter kokusu sinmiş ürünler.
- Hijyen bandı çıkarılmış veya ambalajı zarar görmüş iç giyim ürünleri.
4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade etmek istediğiniz (hijyen kurallarına uygun) ürünler için şu adımları izleyin:
- [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin.
- Onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte size ileteceğimiz kargo kodu ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, şartlara uygunsa 7-10 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Destek İçin: Her türlü soru ve talebiniz için
[email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Mutlu alışverişler dileriz!